Neues Velo
Komplett-Velo, Custom Bike oder Occasion?
Wenn du über uns ein neues Velo beziehen willst, müssen wir als erstes herausfinden, was du genau brauchst. In unsere Beratung fliessen Aspekte ein wie der geplante Einsatzzweck, die Sitzposition, das Fahrverhalten und die Anforderungen an die Komponenten. Je nach Wünschen und Budget können wir hier mehr oder weniger ins Detail gehen. Danach gibt es drei Optionen:
Komplett-Velo
Wir suchen dir aus allen am Markt verfügbaren Velos die beste Option zur Bestellung heraus. Da wir kein Vertragshändler eines bestimmten Herstellers sind, können wir dich komplett unabhängig beraten. Wir glauben, dass heute die Onlinebestellung die beste Option zum Neukauf ist. Auf Wunsch können wir aber auch klassisch bei einem Lieferanten bestellen, z.B. wenn du ein bestimmtes Schweizer Fabrikat möchtest. Erlebe selbst, wie unser Prozess für dich zu einer deutlich besseren Erfahrung beim Velokauf führt.
Prozess: Neues Velo
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So bekommst du mit uns ein neues Velo:
Riesige Angebotsvielfalt, schnelle Verfügbarkeit, attraktive Preise und grosszügige Rückgabebedingungen: der Online-Handel hat inzwischen auch das Velogeschäft revolutioniert. Und wenn du über uns bestellst, dann fallen die typischen Nachteile komplett weg: Bei uns erhältst du auch umfassende Beratung, vollen Werkstatt-Support vor Ort und im Fall der Fälle erledigen wir für dich auch die Garantieabwicklung. Wir glauben nicht mehr an das traditionelle Modell des Fachhandels ein extrem begrenztes Sortiment auf Lager zu führen. Ein Velo muss perfekt zu dir passen und kein kleinerer Fachhändler kann sinnvoll die ganze Angebotsvielfalt vor Ort bereithalten. Daher bestimmen wir zunächst genau deine Anforderungen und suchen dann ohne Kompromisse das am besten passende Velo zur Bestellung heraus. So funktioniert’s:
1. Umfassende Beratung
Erfahre hier, wie wir für dich das perfekte Velo bestimmen. Die Beratung rechnen wir nach zeitlichen Aufwand ab (CHF 7 pro 5 Minuten oder CHF 84/Stunde). Das Erstgespräch ist kostenlos.
2. Recherche am Markt
Wir recherchieren, welche Komplett-Velos deine Anforderungen am besten erfüllen. Danach stellen wir dir unsere Empfehlungen vor. Für diesen Service gibst du uns bitte eine Vorgabe, wieviel Zeit wir uns nehmen sollen. Dieser Aufwand wird dann ebenfalls zum oben genannten Satz abgerechnet. Angebot zur Eröffnung: Den gesamten Beratungsprozess (1) und die Recherche (2) gibt es pauschal für CHF 99!
3. Bestellung
Du bestellst das Velo auf deine Rechnung und gibst uns als Lieferadresse an (du kannst natürlich auch zu dir nach Hause liefern lassen). Gerne erledigen wir diesen Schritt auch bei uns im Laden für dich. Beim Kaufpreis des Velos profitierst du so von wesentlich günstigeren Online-Preisen, während weitere Services durch uns transparent separat berechnet werden. So hast du die bestmögliche Kundenerfahrung und sparst in der Summe auch noch Geld im Vergleich zum klassischen Kauf über den Fachhändler.
4. Aufbauservice
Bei Bedarf machen wir in unserer Werkstatt die Endmontage, sodass alles perfekt eingestellt ist. Dieser Service kostet CHF 199 und enthält auch die Einstellung der im Rahmen der Beratung ermittelten Sitzposition, eine Erstinspektion nach einem Monat, die eventuelle Rücksendung sowie die spätere Abwicklung eventueller Garantieansprüche mit dem Händler oder Lieferanten.
5. Probefahren
Ausführliches Probefahren nach den Bedingungen des ausgewählten Händlers ist möglich, in der Regel mindestens 14 Tage. Wir glauben, dass unsere Beratung sicherstellt, dass das Velo perfekt passt. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, kannst du das Velo über uns retournieren (in der Regel kostenlos, wenn du den Aufbauservice gebucht hast).
6. Voller Werkstatt-Support
Wir kümmern uns selbstverständlich um alle Reparaturen, Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten rund um dein Velo. Hierfür wird das Velo nach dem Kauf automatisch für dich in unserer Velonova Werkstatt-App angebunden. So kannst du von unserem innovativen und extrem einfachen Wartungsprozess profitieren.
Custom Bike
Wenn du das perfekt auf dich abgestimmte Velo ganz ohne Kompromisse willst, dann ist immer ein Custom Bike die beste Wahl. Nur so können wir die Geometrie millimetergenau auf deine optimale Sitzposition abstimmen und alle Komponenten genau massgeschneidert nach deinen Wünschen auswählen. Da das Velo von Grund auf in unserer Werkstatt aufgebaut wird, kannst du dich auch auf perfekte Handarbeit auf Schweizer Qualitätsniveau verlassen. Erfahre hier mehr, wie wir für dich das perfekte Velo entwerfen und aufbauen.
Occasion
In Schweizer Haushalten gibt es eine grosse Auswahl gepflegter Velos, die nicht mehr benötigt werden. Es muss nicht immer ein ganz neues Velo sein. Wenn du die Umwelt schonen möchtest und bereits existierende Ressourcen weiterverwenden willst, dann kannst du bei uns einen Suchauftrag für ein Occasions-Velo aufgeben. So kannst du mit uns einem bereits produzierten Velo neues Leben einhauchen.
Prozess: Occasions-Velo
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Es muss nicht immer alles neu sein
Velos haben im Prinzip eine fast endlose Lebensdauer, da man sie durch ihren modularen Aufbau oft über Jahrzehnte einfach und ökonomisch sinnvoll instandhalten kann. In der Regel kann man alle Komponenten einzeln reparieren oder ersetzen, sogar bis hin zum kompletten Rahmentausch, der auch relativ einfach möglich ist. Anstatt "alte" Velos einfach durch "neue" zu ersetzen, kann man daher auch einfach ein schönes Occasions-Velo finden und bei Bedarf wieder in den Zustand "wie neu" versetzen. Wenn du dich für diesen Weg zum "neuen Velo" entscheidest, beraten wir dich im Prinzip genau wie beim Kauf eines Neuvelos. Da wir unsere Beratung immer separat als Dienstleistung berechnen und unsere Zeit nicht verkaufsorientiert über die Neuvelo-Marge wieder reinholen müssen, können wir uns genauso viel Mühe geben wie immer. ;)
1. Umfassende Beratung
Erfahre hier, wie wir für dich das perfekte Velo bestimmen. Die Beratung rechnen wir nach zeitlichen Aufwand ab (CHF 7 pro 5 Minuten oder CHF 84/Stunde). Das Erstgespräch ist kostenlos.
2. Suchauftrag
Ausgerüstet mit den genauen Zielvorgaben suchen wir das aktuelle Angebot an Occasions-Velos systematisch ab. Auch bei Occasions-Velos suchen wir für dich Velos mit möglichst gut passender Geometrie und Ausstattung. Damit wir wissen, wieviel Zeit wir uns nehmen können, vereinbaren wir eine "Bounty": Du entscheidest selbst, wieviel du bezahlen möchtest, und wenn du dich gegen den Kauf entscheidest, entstehen für dich für den Suchauftrag keine weiteren Kosten. Nach der Suche stellen wir dir die besten Ergebnisse vor. Die Verkaufspreise verhandeln wir vorab mit den Verkäufern, damit sichergestellt ist, dass es Angebote zu angemessenen Marktpreisen sind.
3. Kaufabwicklung
Für den Fixpreis von CHF 99 für unsere Dienstleistung holen wir das ausgewählte Velo für dich ab oder lassen es an uns per Post zuschicken. Danach verifizieren wir den Zustand und klären Unstimmigkeiten umgehend mit dem Verkäufer. Erst wenn wir sicher sind, dass der Zustand wie vereinbart ist, wird das Velo zum vereinbarten Preis an dich verkauft.
4. Fit machen für die Fahrt
In der Werkstatt werden wir das Velo bei Bedarf in Absprache mit dir 100% fit machen. Noch nötige Reparatur- und Wartungsarbeiten und eventuelle Umbauten zur Anpassungen an den neuen Besitzer werden durchgeführt. Die vereinbarten Arbeitsleistungen werden hierbei normal als Werkstattauftrag abgerechnet. Falls nichts besonderes gemacht werden muss, wird das Velo nur kurz fahrbereit gemacht und dir geölt und aufgepumpt übergeben. Auch die Sitzposition stellen wir für dich optimal ein. Beides ist als Teil der Kaufabwicklung kostenlos.
5. Werkstatt-Support
Selbstverständlich kümmern wir uns gerne um alle Reparaturen, Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten. Sollten kurz nach dem Kauf noch Probleme auftreten (bei Occasions-Velos nicht auszuschliessen), kümmern wir uns gerne und kulant darum und verhandeln bei Bedarf noch einmal mit dem Verkäufer nach. Gerne binden wir dein Velo auch in unserer Velonova Werkstatt-App an. So kannst du von unserem innovativen und extrem einfachen Wartungsprozess profitieren.
Kostenübersicht
- Beratung (Fitting, Geometrie, Komponenten): ab CHF 0, je nach Aufwand
- Suchauftrag: von dir festgelegte Bounty, nur im Erfolgsfall zu zahlen
- Kaufabwicklung (inkl. Abholung/Versand, Werkstatt-Check, Mini-Service und Einstellung): CHF 99