So bekommst du mit uns ein neues Velo:
Riesige Angebotsvielfalt, schnelle Verfügbarkeit, attraktive Preise und grosszügige Rückgabebedingungen: der Online-Handel hat inzwischen auch das Velogeschäft revolutioniert. Und wenn du über uns bestellst, dann fallen die typischen Nachteile komplett weg: Bei uns erhältst du auch umfassende Beratung, vollen Werkstatt-Support vor Ort und im Fall der Fälle erledigen wir für dich auch die Garantieabwicklung. Wir glauben nicht mehr an das traditionelle Modell des Fachhandels ein extrem begrenztes Sortiment auf Lager zu führen. Ein Velo muss perfekt zu dir passen und kein kleinerer Fachhändler kann sinnvoll die ganze Angebotsvielfalt vor Ort bereithalten. Daher bestimmen wir zunächst genau deine Anforderungen und suchen dann ohne Kompromisse das am besten passende Velo zur Bestellung heraus. So funktioniert’s:
1. Umfassende Beratung
Erfahre hier, wie wir für dich das perfekte Velo bestimmen. Die Beratung rechnen wir nach zeitlichen Aufwand ab (CHF 7 pro 5 Minuten oder CHF 84/Stunde). Das Erstgespräch ist kostenlos.
2. Recherche am Markt
Wir recherchieren, welche Komplett-Velos deine Anforderungen am besten erfüllen. Danach stellen wir dir unsere Empfehlungen vor. Für diesen Service gibst du uns bitte eine Vorgabe, wieviel Zeit wir uns nehmen sollen. Dieser Aufwand wird dann ebenfalls zum oben genannten Satz abgerechnet. Angebot zur Eröffnung: Den gesamten Beratungsprozess (1) und die Recherche (2) gibt es pauschal für CHF 99!
3. Bestellung
Du bestellst das Velo auf deine Rechnung und gibst uns als Lieferadresse an (du kannst natürlich auch zu dir nach Hause liefern lassen). Gerne erledigen wir diesen Schritt auch bei uns im Laden für dich. Beim Kaufpreis des Velos profitierst du so von wesentlich günstigeren Online-Preisen, während weitere Services durch uns transparent separat berechnet werden. So hast du die bestmögliche Kundenerfahrung und sparst in der Summe auch noch Geld im Vergleich zum klassischen Kauf über den Fachhändler.
4. Aufbauservice
Bei Bedarf machen wir in unserer Werkstatt die Endmontage, sodass alles perfekt eingestellt ist. Dieser Service kostet CHF 199 und enthält auch die Einstellung der im Rahmen der Beratung ermittelten Sitzposition, eine Erstinspektion nach einem Monat, die eventuelle Rücksendung sowie die spätere Abwicklung eventueller Garantieansprüche mit dem Händler oder Lieferanten.
5. Probefahren
Ausführliches Probefahren nach den Bedingungen des ausgewählten Händlers ist möglich, in der Regel mindestens 14 Tage. Wir glauben, dass unsere Beratung sicherstellt, dass das Velo perfekt passt. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, kannst du das Velo über uns retournieren (in der Regel kostenlos, wenn du den Aufbauservice gebucht hast).
6. Voller Werkstatt-Support
Wir kümmern uns selbstverständlich um alle Reparaturen, Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten rund um dein Velo. Hierfür wird das Velo nach dem Kauf automatisch für dich in unserer Velonova Werkstatt-App angebunden. So kannst du von unserem innovativen und extrem einfachen Wartungsprozess profitieren.